În lumea afacerilor, s-ar putea să fi întâlnit frecvent termenii clienți și clienți, care sunt în mod obișnuit juxtapuși de oameni. Cu toate acestea, ele sunt diferite în sensul că firma oferă clienților produse atât tangibile, cât și imateriale, dar numai produsele necorporale sunt oferite clientului. Deci, citiți articolul dat pentru a înțelege diferența dintre client și client.
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Client | Client |
|---|---|---|
| Sens | Client înseamnă o persoană care cumpără bunuri și servicii de la companie. | O persoană care caută servicii profesionale de la firmă este cunoscută ca client. |
| Se angajează | Tranzacție cu compania. | Relația fiduciară cu compania. |
| Acord | Nu | da |
| Ce oferă compania? | Produse și servicii | Servicii |
| Compania se concentrează pe | Vanzarea | Servire |
| Longevitate | Mai puțin | Înalt |
| Atenție personală | Mai puțin necesar | Foarte necesar |
Definiția clientului
Definim un client ca persoană care achiziționează bunurile și serviciile din afacere, în schimbul unei plăți monetare. Termenul client derivă dintr-un termen latin "personalizat" care înseamnă pur și simplu "practică". Cu alte cuvinte, termenul client înseamnă o persoană care este obișnuită să cumpere mărfurile frecvent.
În general, există două tipuri de clienți, cum ar fi clienții intermediari, cum ar fi cei care se angajează să achiziționeze bunuri cu scopul de a le revinde și clienților finali, clienților care sunt utilizatorii finali (consumatori) ai produsului sau celor care livrează produs către consumatorul final.
Clienții sunt considerați rege, în orice afacere, deoarece vor câștiga profit pentru organizație. Aceștia sunt cei care decid dacă produsul sau serviciul sunt la limită sau nu.
Definiția Client
Termenul client se referă la partea care are relații de afaceri cu organizația. El este cineva, care este destinatarul serviciilor. În primul rând, clientul încheie un acord cu organizația; care are ca rezultat o relație fiduciară între părți. Dacă clientul este mulțumit de serviciile oferite de profesionist, relația temporară se poate transforma într-o relație loială și de lungă durată.
În mod normal, clientul caută servicii profesionale, abilități sau sfaturi ale furnizorului de servicii, cum ar fi serviciile juridice furnizate de avocat, serviciile unui contabil autorizat, consultant, agent de asigurări, agenție de publicitate, designer de modă, decorator de interior și așa mai departe. Uneori, clienții pe termen lung sunt, de asemenea, numiți clienți.
Diferențe cheie între client și client
Diferențele importante dintre client și client sunt discutate astfel:
- O persoană care achiziționează bunuri și servicii de la companie este cunoscută drept Client. Clientul se referă la cineva care caută servicii profesionale de la companie.
- Există un acord de agenție între client și furnizorul de servicii. În schimb, nu există un astfel de acord între client și entitatea comercială.
- Clientul se angajează într-o tranzacție cu compania, în timp ce compania și clienții se află într-o relație fiduciară între ei.
- O companie se concentrează pe vânzarea produsului și a serviciilor către client. Pe de altă parte, compania se concentrează pe servirea clientului.
- Compania oferă bunuri și servicii clienților săi. Vorbind despre clienți, care caută servicii profesionale cum ar fi consultativ, juridic, consultanță și poate mai mult.
- Gradul de atenție personală necesar în cazul clientului este mai mic în comparație cu clientul.
- O relație între client și afacere există doar pe termen scurt. Cu toate acestea, un client poate avea tranzacții repetate, dar numai pentru o perioadă limitată de timp. În cazul unui client, afacerea se angajează într-un proiect pe termen lung cu clientul.
Concluzie
Principala diferență dintre cuvintele clienților și clienților este în ceea ce privește vânzarea și servirea. Există multe situații care te pot face să crezi că aceste două entități sunt diferite. De exemplu, o companie are clientul din Statele Unite, căruia compania îi servește serviciile profesionale și, în același timp, compania oferă și își vinde produsele clienților din diferite părți ale lumii.
Ambele sunt o parte foarte importantă a organizației deoarece acestea ajută organizația să crească și să înflorească pe termen lung. Afacerea ar trebui să producă produse conform cerințelor clientului și să furnizeze servicii în funcție de cerințele clientului. Acest lucru se va dovedi util pentru compania de a reține clienți vechi și existenți sau noi și clienți.
