Nu este un eveniment neobișnuit, cel puțin nu cu mine, că achiziționați o aplicație de la App Store, doar pentru a afla că nu funcționează așa cum este descris sau pur și simplu nu funcționează. Acestea din urmă se întâmplă de obicei dacă testați versiuni beta ale sistemelor de operare Apple (iOS 10). Indiferent de motiv, plata pentru aplicațiile care nu funcționează nu este un lucru distractiv de făcut.
Spre deosebire de Magazinul Google Play, App Store nu oferă o opțiune directă sau ușor accesibilă pentru a aplica o rambursare pentru o aplicație pe care ați achiziționat-o. Cu toate acestea, există un sistem în vigoare pentru a aplica pentru restituiri de la Apple, și vom discuta exact cum să-l utilizați, în acest articol:
Utilizarea iTunes pe Mac / PC
Cea mai ușoară metodă de a cere Apple o rambursare este prin utilizarea iTunes.
1. Lansați iTunes pe calculatorul dvs. Mac sau pe PC și mergeți la Cont -> Vizualizare contul meu.
2. Derulați în jos până la secțiunea "Achiziții" și faceți clic pe "Vezi toate".
3. În pagina care se deschide, derulați în partea de jos și faceți clic pe " Raportați o problemă ".
4. Faceți clic pe linkul " Raportați o problemă " de lângă aplicația pentru care doriți să fiți rambursată.
- Acest lucru vă va duce la un site Apple unde puteți raporta problema și puteți solicita rambursarea.
5. Completați detaliile și faceți clic pe "Trimiteți". Dacă Apple constată că problema dvs. este eligibilă pentru o rambursare, veți primi un e-mail de la Apple, care vă va spune că rambursarea dvs. este procesată.
Utilizând un browser
Procesul de a solicita o rambursare poate fi inițiat și din browser, fără a fi necesară lansarea iTunes-ului. Mulți oameni ar prefera această metodă pur și simplu pentru faptul că nu necesită lansarea iTunes, ceea ce poate fi destul de neplăcut, mai ales pe un PC.
1. Lansați browserul preferat și accesați reportaproblem.apple.com
2. Conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple și veți vedea o listă a tuturor achizițiilor .
- Găsiți achiziția pe care doriți să o rambursați și faceți clic pe butonul "Raportați o problemă" de lângă acesta.
3. Completați detaliile și faceți clic pe "Submit". Dacă problema dvs. este găsită eligibilă pentru o rambursare de la Apple, veți primi un e-mail care vă spune că rambursarea dvs. este procesată.
Notă: Este posibil să fiți contactat de Asistența Apple, întrebându-vă despre motivul rambursării. În cazul meu, nu am fost contactat să cer o explicație.
Returnați pentru achiziții accidentale
Exact de ce Apple a făcut acest lucru dificil de a obține o rambursare pentru o aplicație achiziționată de pe App Store este un mister pentru mine. Partea bună este că au pus-o în aplicare cel puțin. Deci, dacă achiziționați o aplicație care nu face ceea ce pretinde sau care nu funcționează corect, nu sunteți mort în apă. Apple este foarte receptiv la clienții care raportează probleme cu aplicațiile descărcate de pe App Store, iar cererile de rambursare se soluționează în termen de 5-7 zile de la raportarea unei probleme.
Deci, data viitoare când cumperi o aplicație, doar pentru a constata că nu face nimic promis sau că nu funcționează cu dispozitivul tău, chiar dacă a fost menționat că nu va fi o panică despre banii pierduți, pur și simplu raportați o problemă Apple și ei vor avea grijă de restul. Ca întotdeauna, asigurați-vă că vă împărtășiți experiențele dvs. cu noi despre aplicațiile cumpărate de pe App Store și dacă ați cerut vreodată o rambursare pentru orice aplicație. Ne-ar plăcea să aflăm despre experiența dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos.
