Dacă ați încercat să imprimați un document în Windows 10, știți că nu va fi imprimat decât dacă imprimanta este online. De obicei, aceasta presupune doar pornirea imprimantei și așteptarea la câteva secunde pentru ca starea să se schimbe de la offline la online.
Din păcate, acest lucru nu se întâmplă tot timpul. În schimb, imprimanta va rămâne în stare offline, chiar dacă imprimanta este pornită și conectată la computer sau la rețea. Există destul de multe motive pentru care Windows nu poate detecta dacă imprimanta este online și voi face tot posibilul pentru a acoperi cât mai multe soluții posibil.
Pasul 1: Dispozitive de ciclu de alimentare
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți înainte de a vă adânci în setările și instrumentele este să încercați pur și simplu să utilizați ciclurile de imprimare și computerul. De multe ori, care rezolvă problema. Opriți imprimanta și opriți computerul. Apoi alimentați imprimanta și așteptați până când este conectată la rețea. Dacă utilizați un cablu USB, așteptați până la terminarea pornirii imprimantei.
Acum porniți computerul și vedeți dacă imprimanta se afișează în continuare offline sau nu. Asigurați-vă că imprimanta este complet oprită și nu doar în modul de economisire a energiei. Dacă nu sunteți sigur, cel mai bine este să deconectați complet imprimanta pentru aproximativ 30 de secunde.
Pasul 2: Utilizați software-ul imprimantei
Dacă imprimanta se afișează în continuare offline, puteți încerca să utilizați software-ul imprimantei livrat împreună cu imprimanta. Aceste utilitare ale imprimantei pot detecta de obicei imprimanta în rețea și pot remedia problemele care determină imprimanta să apară offline.
De exemplu, puteți verifica postarea mea anterioară cu ajutorul HP Print and Scan Doctor pentru a ajuta la problemele imprimantelor HP. Pentru Canon, accesați site-ul de asistență, introduceți numărul modelului dvs. și apoi faceți clic pe fila Software . Puteți descărca software-ul My Printer pentru a vă administra și întreține imprimanta.
Acest lucru este valabil pentru toți producătorii de imprimante. Dacă aveți o imprimantă Dell, mergeți la pagina Drivere și descărcări Dell, căutați imprimanta și apoi descărcați aplicația imprimantei.
Mai sus este un exemplu de software de la Kyocera Print Center care rulează pe mașina mea Windows 10. Acesta vă va arăta starea imprimantei și vă va oferi detalii suplimentare, cum ar fi nivelele de cerneală etc. Dacă nu sunteți sigur dacă software-ul imprimantei este instalat pe aparat, puteți verifica accesând Setări, apoi faceți clic pe Dispozitive și apoi faceți clic pe Imprimante și scanere .
Windows 10 va afișa imprimantele din partea dreaptă și dacă există un pachet software instalat pentru a gestiona imprimanta, acesta va spune App disponibil pentru acest dispozitiv . Dacă faceți clic pe imprimantă, faceți clic pe Gestionați, veți vedea un buton Deschideți aplicația pentru imprimantă .
În cazul meu, nici măcar nu am știut că am instalat deja software-ul pe sistemul meu, deci acest lucru a fost de ajutor.
Pasul 3: setați imprimanta online
Uneori, chiar dacă imprimanta este conectată și conectată, setările sunt configurate incorect. Deschideți coada imprimantei, accesând Dispozitive și imprimante din panoul de control și făcând dublu clic pe imprimantă.
Aici doriți să faceți clic pe Imprimantă în bara de meniu și apoi asigurați-vă că debifați Pauză imprimare și Utilizați imprimanta offline .
Pasul 4: Rulați instrumentul de remediere a problemelor
Dacă problema se întâmplă cu subsistemul de imprimare Windows, atunci ar putea fi util să rulați instrumentul de depanare. Puteți rula instrumentul de depanare urmând pașii de la Pasul 2 pentru a accesa ecranul Gestionare dispozitiv pentru imprimantă. Odată ajuns acolo, veți vedea link-ul Rulați instrumentul de depanare . Faceți clic pe acesta și acesta va verifica serviciul spooler, setările de rețea etc.
Instrumentul de depanare funcționează de obicei dacă problema este legată de Windows.
Pasul 5: Verificați portul imprimantei
Dacă nu a funcționat nimic până acum, problema este probabil legată de configurația portului. Acest lucru se va aplica, cel mai probabil, numai unei imprimante în rețea, care are o adresă IP. Cea mai probabilă cauză este că adresa IP a imprimantei s-a schimbat, dar configurația portului încă indică vechea adresă IP.
Mai întâi, aflați adresa IP a imprimantei imprimând o pagină de configurare a rețelei. Dacă nu vă dați seama cum să faceți acest lucru, verificați postarea anterioară despre cum să utilizați niște instrumente simple și gratuite pentru a scana rețeaua și pentru a vedea adresa IP a tuturor dispozitivelor din rețea.
Odată ce aveți adresa IP, accesați Panoul de control, Dispozitive și imprimante și faceți clic dreapta pe imprimantă. Asigurați-vă că selectați Proprietăți imprimantă, nu Proprietăți din partea de jos.
Faceți clic pe fila Porturi, apoi derulați în jos lista până când vedeți un port care este bifat. Selectați-l și apoi faceți clic pe Configure Port .
Acest dialog vă va indica adresa IP actuală pe care o consideră că are o imprimantă. Dacă adresa IP a imprimantei este diferită de cea indicată aici, atunci aceasta este problema dvs. Trebuie doar să actualizați adresa IP aici și ar trebui să fiți bine să mergeți.
Dacă primiți orice fel de eroare, cum ar fi cea de mai jos, atunci când încercați să configurați portul, probabil că este configurat ca port WSD.
A apărut o eroare în timpul configurării portului. Această operare nu este acceptată.
Un port WSD, care reprezintă serviciul Web pentru dispozitive, este un port configurat automat pe care nu îl puteți edita. Dacă acesta este cazul și nu vă puteți conecta la imprimantă, trebuie să adăugați un nou port TCP / IP (prin intermediul butonului Adăugare port ). Puteți citi postarea mea anterioară cu privire la adăugarea unei imprimante de rețea prin crearea unui port TCP / IP. Puteți, de asemenea, să citiți articolul meu despre depanarea imprimantelor fără fir, care oferă câteva sfaturi suplimentare.
Cealaltă opțiune mai puțin tehnică este să urmați pasul 6, care este să ștergeți imprimanta și apoi să o adăugați din nou, utilizând automat noua adresă IP.
Pasul 6: Scoateți și re-adăugați imprimanta
Dacă nu reușiți să lucrați încă imprimanta, atunci cea mai bună opțiune ar putea fi să o eliminați și apoi să o reinstalați. Când Windows instalează o imprimantă, o va detecta, va verifica toate setările și vă va asigura că driverul imprimantei este instalat corect.
Puteți să eliminați imprimanta accesând Panou de control, Dispozitive și imprimante, făcând clic dreapta pe imprimantă și selectând Eliminare dispozitiv .
De asemenea, este o idee bună să reporniți computerul o dată înainte de reinstalarea imprimantei. Rețineți că acest lucru nu va elimina driverul pentru imprimantă din sistem. Dacă există o problemă cu șoferul, urmați pasul 7.
Odată ce ați repornit, faceți clic pe Adăugare imprimantă, iar Windows ar trebui să detecteze automat imprimanta conectată local la conectarea la rețea.
Pasul 7 - Reinstalați driverul de imprimantă
Uneori problema poate fi asociată cu driverul de imprimare curent. În acest caz, ar trebui să descărcați cel mai recent driver pentru imprimanta de pe site-ul web al producătorului. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, este o idee bună să eliminați driverul de imprimare curent.
Citiți ghidul meu despre cum să eliminați un driver de imprimantă din Windows. Rețineți că articolul se aplică în continuare pentru Windows 10.
Sperăm că ați reușit să tipăriți până acum. Dacă nu, recomand să citiți celălalt ghid general pentru imprimantele de depanare. În plus față de cele de mai sus, este întotdeauna o idee bună să instalați cele mai recente actualizări Windows, deoarece acestea conțin de obicei drivere de imprimare mai noi, ceea ce ar putea face ca imprimanta dvs. să funcționeze mai bine cu Windows 10. Dacă aveți întrebări, postați un comentariu. Bucurați-vă!
