Dimpotrivă, comunicarea nonverbală nu folosește cuvinte pentru a comunica nimic, ci se folosesc și alte moduri, adică unde comunicarea are loc prin mesaje nescrise sau nescrise, cum ar fi limbajul corpului, expresiile feței, limbajul semnelor și așa mai departe. În acest fragment al articolului, am detaliat în detaliu toate diferențele importante dintre comunicarea verbală și cea non-verbală.
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Comunicare verbala | Comunicare nonverbală |
|---|---|---|
| Sens | Comunicarea în care expeditorul folosește cuvinte pentru a transmite mesajul către receptor este cunoscut sub numele de comunicare verbală. | Comunicarea care are loc între expeditor și receptor cu utilizarea semnelor este cunoscută sub numele de comunicare non-verbală. |
| Tipuri | Formale și informale | Cronică, vocalică, haptică, chineză, proxemică, artefacte. |
| Consumă timp | Nu | da |
| Șansele de transmitere a mesajului greșit | Rar se întâmplă. | Se întâmplă de cele mai multe ori. |
| Evidenta documentara | Da, în cazul comunicării scrise. | Nu |
| Avantaj | Mesajul poate fi clar înțeles și feedback-ul imediat este posibil. | Utile în înțelegerea emoțiilor, a statutului, a stilului de viață și a sentimentelor expeditorului. |
| Prezenţă | Mesajul poate fi transmis prin scrisori, convorbiri telefonice etc., astfel încât prezența personală a părților să nu facă nicio schimbare. | Prezența personală a ambelor părți la comunicare este o necesitate. |
Definiția Verbal Communication
Comunicarea în care expeditorul folosește cuvinte, fie că este vorba sau scrisă, pentru a transmite mesajul către receptor este cunoscut sub numele de Comunicare verbală. Este cea mai eficientă formă de comunicare care duce la schimbul rapid de informații și feedback. Există mai puține șanse de neînțelegere, deoarece comunicarea dintre părți este clară, adică părțile folosesc cuvinte pentru a spune orice.
Comunicarea se poate realiza în două moduri: (i) comunicare față în față orală, prelegeri, apeluri telefonice, seminarii etc. (ii) Scrisori - scrisori, e-mail, SMS etc. Există două tipuri de comunicare, sunt:
- Comunicarea formală: denumită și comunicație oficială, este un tip de comunicare în care expeditorul urmează un canal predefinit pentru transmiterea informațiilor către receptor este cunoscut sub numele de comunicare formală.
- Comunicarea informală: Cel mai des cunoscut sub numele de viță de vie, tipul de comunicare în care expeditorul nu urmează niciun canal prestabilit de transmitere a informațiilor este cunoscut sub numele de comunicare informală.
Definiția Nonverbal Communication
Comunicarea non-verbală se bazează pe înțelegerea părților la comunicare, deoarece transmiterea mesajelor de la expeditor la destinatar este fără cuvinte, adică comunicarea folosește semne. Deci, dacă receptorul înțelege mesajul complet și după aceea este dat feedback adecvat, comunicarea reușește.
Ea completează comunicarea verbală de mai multe ori, pentru a înțelege mentalitatea și statutul partidelor, ceea ce nu este vorba de ei, ci este un act de înțelegere. Tipurile de comunicare non-verbală sunt la fel:
- Chronemică: utilizarea timpului în comunicare este cronică, care vorbește despre personalitatea expeditorului / receptorului, cum ar fi punctualitatea, viteza vorbirii etc.
- Vocalica: volumul, tonul de voce și pitch utilizat de expeditor pentru comunicarea unui mesaj către receptor este cunoscut sub numele de vocal sau paralimbaj.
- Haptics: Utilizarea atingerii în comunicare este expresia sentimentelor și a emoțiilor.
- Kinesics: Este studiul limbajului corporal al unei persoane, adică gesturi, posturi, expresii faciale etc.
- Proxemica: distanța întreținută de o persoană în timp ce comunică cu ceilalți comunică despre relația persoanei cu alții ca intim, personal, social și public.
- Artefacte: Apariția unei persoane vorbește despre personalitatea sa, adică prin îmbrăcăminte, purtând bijuterii, stil de viață etc. Acest tip de comunicare este cunoscut sub numele de comunicare artifactuală.
Diferențe cheie între comunicarea verbală și nonverbală
Următoarele puncte explică în detaliu diferența dintre comunicarea verbală și cea non-verbală:
- Utilizarea cuvintelor în comunicare este comunicarea verbală. Comunicarea bazată pe semne, nu pe cuvinte este comunicarea non-verbală.
- Există foarte puține șanse de confuzie în comunicarea verbală între expeditor și receptor. Dimpotrivă, șansele de neînțelegere și confuzie în comunicarea non-verbală sunt foarte mult ca utilizarea limbajului nu este făcută.
- În comunicarea verbală, schimbul de mesaje este foarte rapid, ceea ce duce la feedback rapid. În opoziție cu aceasta, comunicarea non-verbală se bazează mai mult pe înțelegere, care necesită timp și, prin urmare, este relativ lentă.
- În comunicarea verbală, prezența ambelor părți la locul de comunicare nu este necesară, deoarece se poate face și în cazul în care părțile se află în locuri diferite. Pe de altă parte, pentru o comunicare eficientă non-verbală, ambele părți trebuie să fie acolo, în momentul comunicării.
- În comunicarea verbală, dovezile documentare sunt menținute dacă comunicarea este formală sau scrisă. Dar, în cazul comunicării non-verbale, nu există dovezi concludente.
- Comunicarea verbală îndeplinește dorința cea mai naturală a oamenilor - vorbesc. În cazul comunicării non-verbale, sentimentele, statutul, emoțiile, personalitatea etc. sunt comunicate foarte ușor, prin actele făcute de părțile la comunicare.
Video: Comunicare nonverbală verbală
Concluzie
Comunicarea verbală și non-verbală nu este contradictorie una cu cealaltă, dar acestea sunt complementare așa cum a spus cineva în mod corect: "Acțiunile sunt mai puternice decât cuvintele". Pe scurt, ambele merg una lângă alta și ajută o ființă umană, să interacționeze și să răspundă alte ființe umane.
Comunicarea verbală este evident o parte importantă a vieții pe măsură ce folosim cuvinte pentru a comunica. Dar v-ați gândit vreodată că un mic copil nu poate folosi limbajul sau cuvintele pentru a vorbi, dar alege semne pentru a-și arăta mânia, fericirea și tristețea. În mod similar, persoanele surde și proaste folosesc și limbajul semnelor pentru a comunica cu alte persoane. Deci, aceasta este semnificația comunicării non-verbale în multe vieți.
