În prezent, calitatea este rege, este una dintre preocupările majore ale fiecărui client, este decisă de client și este implementată în produs sau serviciu în faza de proiectare. În acest sens, managementul calității este un sistem care asigură că calitatea procesului, a produselor sau a serviciilor furnizate este conformă standardului.
Fiecare organizație lucrează pentru îmbunătățirea continuă a satisfacției clienților, ceea ce se poate face cu ajutorul creșterii calității. Cu toții avem o mică confuzie cu privire la diferențele dintre asigurarea calității și controlul calității. Deci, eliminați ambiguitățile dvs., cu diferențele de mai jos.
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Asigurarea calității | Control de calitate |
|---|---|---|
| Sens | Asigurarea calității este procesul care garantează că nivelul preferat de calitate este îndeplinit în produsul sau serviciul în fiecare fază a procesului. | Controlul calității este o tehnică care asigură calitatea produsului, conform standardelor stabilite. |
| Abordare | Proactivă | Reactiv |
| Concentrează-te pe | Proces | Produs |
| Concept | Protecție împotriva defectelor | Identificarea defectelor |
| Sistem | Sistem bazat pe prevenire | Sistem de corecție |
| Activitate | Verificare | Validare |
| Funcţie | Funcția personalului | Funcția liniei |
| Crearea de calitate | Stadiul de proiectare | Stadiul de control |
| Accent | Client | Standard |
Definiția calității
Un set de activități bine organizate, care sunt implementate în sistemul de management al calității al organizației, pentru a se asigura că produsul sau serviciul vor corespunde standardelor de calitate, este cunoscut sub numele de Asigurarea Calității. Este un proces planificat care identifică produsul sau serviciul în momentul dezvoltării acestuia, indiferent dacă poate îndeplini cerințele stabilite. Aici obiectivul este de a afla cauza neconformității și de a lua măsuri de remediere pentru ao elimina, astfel încât să crească nivelul de calitate și, de asemenea, să se asigure unul.
Asigurarea calității nu este doar un proces, ci un sistem complet care oferă o încredere suficientă, că produsul sau serviciul este până la marcă.
Multe companii transnaționale au un departament special dedicat asigurării calității. Îmbunătățește satisfacția clienților împreună cu îmbunătățirea reputației companiei. În plus, aceasta ajută entitatea să obțină o poziție concurențială pe piață. Acesta este considerat un instrument preventiv care împiedică o calitate slabă a produselor și serviciilor înainte de a se obține o formă finală. Aceasta economisește timpul și costul organizației.
Definiția controlului calității
Un set de tehnici și proceduri operaționale planificate, care sunt necesare pentru a îndeplini criteriile de calitate ale unui produs, este cunoscut sub numele de Control al calității. Procesul ajută la detectarea defectelor din produs și la eliminarea acestora, astfel încât produsul să adere la standardele de calitate definite de organizație. În controlul calității, este necesară descoperirea controalelor pentru o activitate, în ceea ce privește procesul, inspecția stadiului lucrărilor în curs, înregistrarea performanței pentru feedback.
În acest proces, toți factorii care sunt utilizați în dezvoltarea produsului sunt luați în considerare pentru revizuire. Odată ce produsul este finalizat, acesta trebuie să treacă de la testare, pentru a dezvălui deficiența produsului. După testare, anomaliile din produs sunt înregistrate și raportate conducerii care decide dacă să accepte sau să respingă produsul.
În primul rând, entitatea trebuie să stabilească standardele de calitate. După aceasta, trebuie să planifice acțiunile corective care trebuie întreprinse pentru a asigura calitatea produsului. Apoi, faptele sunt colectate și raportate conducerii societății care ia măsuri de remediere pentru îmbunătățirea calității produsului.
Diferențe cheie între asigurarea calității și controlul calității
Următoarele sunt diferențele majore dintre asigurarea calității și controlul calității.
- Setul de activități care are încredere că calitatea procesului prin care produsul este dezvoltat este de până la marcă este cunoscut sub numele de asigurarea calității. Setul de proceduri care garantează aptitudinea produsului este cunoscut sub numele de Control al calității.
- Asigurarea calității este pro-activă, care este exact opusă controlului calității, deoarece asigurarea calității are loc la momentul dezvoltării produsului, dar controlul calității are loc după producerea produsului final.
- asigurarea calității pune accentul pe client, cu toate acestea, controlul calității pune accentul pe standarde.
- Asigurarea calității continuă să se concentreze asupra procesului, în timp ce produsul este principalul obiectiv al controlului calității.
- Asigurarea calității protejează produsul împotriva defectelor, în timp ce Controlul de calitate detectează și sortează defectele produsului.
- În asigurarea calității, calitatea este creată în timpul fazei de proiectare. Dimpotrivă, în controlul calității, calitatea este creată în stadiul de control.
- Asigurarea calității este o funcție a personalului, ceea ce nu se întâmplă în cazul controlului calității.
- Asigurarea calității este o acțiune preventivă, dar controlul calității este o măsură corectivă.
Concluzie
Fiecare entitate dorește să obțină satisfacția maximă a clienților. În zilele noastre, oamenii devin sensibili la calitate și de aceea nu doresc să facă compromisuri cu produsul care este inferior în ceea ce privește calitatea. Asigurarea calității și controlul calității sunt cele două instrumente care ajută la furnizarea de produse de calitate utilizatorilor.
