În zilele noastre, este greu să distingi marketingul de relația publică (PR), datorită apariției social media, care a umplut diferența dintre aceste două. Cu toate acestea, acestea sunt două concepte diferite.
În timp ce marketingul se ocupă în principal de promovarea și vânzarea produsului, PR (Public Relations) are ca scop crearea și gestionarea unei imagini favorabile a companiei în rândul publicului.
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Relația publică (PR) | Marketing |
|---|---|---|
| Sens | Relațiile cu publicul (PR) se referă la procesul de menținere a relațiilor pozitive și de gestionare a fluxului de informații între companie și publicul larg | Marketingul este definit ca o activitate de creare, comunicare și livrare a produselor și serviciilor de valoare pentru clienți. |
| presupune | Promovarea companiei și a mărcii | Promovarea produselor și serviciilor |
| Funcţie | Funcția personalului | Funcția liniei |
| Mass-media | câștigat | Plătit |
| Public | Public | Piața țintă |
| Concentrează-te pe | Clădind încrederea | Efectuarea de vânzări |
| Comunicare | Two-Way | Sens unic |
Definiția relațiilor publice
Relațiile publice sunt definite ca un act de gestionare a diseminării informațiilor în cadrul companiei și al publicului larg. Este un proces în care o organizație se expune la audiență prin intermediul unor atestări ale unor terțe părți, în care știrile sau alte subiecte de interes public sunt folosite pentru a împărtăși poveștile pozitive ale organizației. Exemplele includ buletine de știri, conferințe de presă, povestiri speciale, discursuri, apariții publice și alte forme similare de comunicare neplătită.
Relațiile cu publicul au ca scop informarea publicului, a investitorilor, a partenerilor, a potențialilor clienți, a angajaților și a clienților, pentru a le influența pentru a face o perspectivă pozitivă asupra companiei și a brandului. Pentru a construi încredere și relații publice puternice cu clienții, organizația poate participa și la activități precum donațiile, susținerea artelor, evenimente sportive, educație gratuită etc.
Definiția Marketing
Diferitele persoane au definit marketingul într-o varietate de moduri. Unii o numesc cumpărături de produse sau servicii, alții o numesc merchandising, în timp ce unii o relaționează cu vânzarea produsului. În sensul real, cumpărăturile, comerțul cu mărfuri și vânzarea acestora sunt acoperite în cadrul activității comune, cunoscută sub numele de marketing.
Marketingul este un proces de management care se referă la cumpărarea și vânzarea de produse și servicii, care include toate activitățile care implică mișcarea produsului de la concept la client. Proiectarea produselor, depozitarea, ambalarea, transportul, livrarea, publicitatea, brandingul, vânzarea, prețurile etc. sunt toate parte a activităților de marketing. Pe scurt, marketingul este tot ceea ce o companie face pentru a câștiga și a păstra clienții.
Diferențe cheie între relația publică și marketing
Următoarele puncte sunt demne de remarcat în ceea ce privește diferența dintre relațiile publice (PR) și marketing:
- Procesul de menținere a unei relații pozitive și gestionarea fluxului de informații în cadrul societății și al societății în general se numește Relații Publice (PR). Gama de activități care include crearea, comunicarea și furnizarea de produse și servicii de valoare pentru clienți, se numește marketing.
- Relația publică implică promovarea organizației și a brandului. Deși, în cazul marketingului, se realizează promovarea produselor și serviciilor oferite de companie clienților săi.
- Atât marketingul, cât și relațiile publice fac parte din funcția de conducere, în care marketingul este o funcție de linie, a cărei contribuție la linia de jos a companiei este directă. Pe de altă parte, relațiile publice sunt funcții de personal care ajută indirect organizația în atingerea scopurilor și obiectivelor sale.
- Relația publică este câștigată de mass-media, adică de mass-media gratuită, prin care organizația câștigă publicitate prin intermediul unor atestări terțe, cum ar fi cuvânt-of-mouth, conferințe de presă, comunicate de presă, discursuri etc. În comparație cu marketingul, radio, televiziune și publicitate tipărită.
- Relația publică se referă la publicul larg în ansamblu, în timp ce activitățile de marketing sunt orientate spre un public țintă.
- Marketingul își propune să transforme cumpărătorii în cumpărători, adică să creeze vânzări. Dimpotrivă, relația publică vizează construirea de încredere și menținerea reputației companiei.
- Relația publică este o comunicare în două direcții. În acest sens, marketingul este o activitate monologică, care implică doar o singură comunicare.
Concluzie
Activitățile de marketing sunt sub controlul total al organizației, în timp ce relația publică este sub controlul organizației și al părții externe, adică a mass-media. Conceptul de marketing este mai larg decât relația publică, deoarece acesta din urmă intră sub umbrela primului. Prin urmare, ambele sunt strategii complementare și nu contradictorii.
