Există două canale de comunicare, și anume comunicarea formală și comunicarea informală. Mai mult, există trei direcții în care fluxurile oficiale de comunicare, respectiv verticale, orizontale și diagonale. Comunicarea verticală poate avea loc în două moduri: comunicarea în sus și comunicarea în jos.
Acum, să aruncăm o privire la articol, care descrie diferența dintre comunicarea în sus și în jos.
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Comunicare în sus | Comunicare în jos |
|---|---|---|
| Sens | Comunicarea ascendentă este linia de comunicare prin care subordonații pot transmite informații persoanelor în vârstă. | Comunicarea în jos este lanțul formal de comandă stabilit pentru a direcționa subordonații și pentru a transmite informații, care țin de obiectivele, politicile și strategiile organizației. |
| Natură | Participativ și recursiv | Autoritate și directivă |
| curgere | Subordonat superiorului. | Superior de subordonare. |
| Scop | Pentru a face plângeri sau apelați, oferiți feedback și sugestii | Să dea ordine, instrucțiuni, sfaturi sau responsabilități. |
| Viteză | Încet | Rapid |
| Frecvență | Scăzut | Comparativ de mare |
| Exemple | Rapoarte, scrisori directe și propuneri | Circulare și notificări |
Definiția Upward Communication
Atunci când fluxul de informații într-o organizație, este de la niveluri inferioare scării corporative la nivelurile superioare, este denumit comunicare ascendentă. Această formă de comunicare îi ajută pe angajați să-și exprime opiniile, ideile sau nemulțumirile în fața conducerii superioare. Este posibil doar într-un mediu democratic, în care angajații au un cuvânt de spus în management.
Comunicarea ascendentă curge de la subordonate la cele superioare, ceea ce contribuie la creșterea acceptării deciziei manageriale de către subordonații. Cu toate acestea, ea suferă de diverse limitări, cum ar fi lanțul lung de comandă, lipsa de încredere în superiori, frica de critică, lipsa unei împărtășiri comune etc.
În acest tip de comunicare, mesajul poate fi transmis fie prin mijloace media orale - întâlnire angajator-angajat, procedură de reclamație, politică deschisă a ușii etc., și mass-media scrisă - rapoarte, scrisori, plângeri, sugestii etc.
Definiția Downward Communication
Comunicarea în jos poate fi definită ca o transmitere a informațiilor și mesajelor de la directorii de nivel înalt către angajații de nivel inferior. Aceasta înseamnă că comunicarea este inițiată de cel mai înalt nivel de conducere pe scara corporativă, de a transmite ordine, instrucțiuni, avertismente sau responsabilități subordonaților care lucrează în organizație.
Comunicarea în jos este utilă pentru managerii în informarea angajaților, viziunea, misiunea, obiectivele, obiectivele, politicile și procedurile organizației. Ea poate lua forma unei comunicări orale - ca conversație față în față, întâlniri, discursuri, conferințe etc. și comunicare scrisă - manual, notificări, circulare, afișare de știri digitale, avertismente și așa mai departe.
Acest tip de comunicare suferă de diverse neajunsuri precum filtrarea mesajului, neînțelegerea și confuzia, fiabilitatea sursei, denaturarea mesajului, mesajul neclar, suprasarcina mesajului etc.
Diferențele cheie între comunicarea în sus și în jos
Diferența dintre comunicarea ascendentă și cea descendentă poate fi trasă în mod clar pe următoarele motive:
- Tipul de comunicare inițiat de angajații de nivel inferior, de a transmite mesajul sau informația conducerii superioare a ierarhiei organizaționale, este cunoscut sub numele de comunicare ascendentă. În schimb, atunci când transmiterea informațiilor are loc prin lanțul de comandă al organizației, atunci comunicarea este cunoscută ca o comunicare descendentă.
- Natura comunicării ascendente este una participativă, care invită subordonații să-și împărtășească opiniile și opiniile cu conducerea de vârf. În celălalt capăt, comunicarea descendentă este autoritară în natură, care tinde să direcționeze subordonații în ceea ce privește misiunea și obiectivele companiei.
- Comunicarea în sus este utilizată pentru a face plângeri sau apelați, pentru a oferi feedback, opinii și sugestii. Spre deosebire de comunicarea descendentă, care este folosită pentru a da ordine, comenzi, avertismente, consiliere sau atribuirea responsabilităților.
- Comunicarea în sus este mai consumatoare de timp decât comunicarea descendentă, deoarece aceasta din urmă este împuternicită de autoritate și este limitată de timp.
- Apariția comunicării ascendente este ocazională, în timp ce apariția unei comunicări descendente este frecventă.
- Formele comune de comunicare ascendentă sunt rapoarte, scrisori directe și propuneri. Dimpotrivă, formele comune de comunicare descendentă sunt ordinele, circularele și notele.
Concluzie
Ambele tipuri de comunicare sunt cele două aspecte ale comunicării verticale și se completează unul cu celălalt. Succesul comunicării descendente poate fi constatat prin comunicarea ascendentă, adică evaluează eficacitatea politicilor, planurilor și strategiilor executate de managementul de nivel superior, prin răspunsul celor care lucrează la nivelurile inferioare ale eșalonului organizațional.
